쇼핑몰의 이유있는 변신, 역쇼루밍 일으키는 체험형 복합쇼핑몰

Author : 프럼에이 / Date : 2016.03.28 18:06 / Category : THINK/SPACE

스마트기기가 대중화되면서, 오프라인 매장에서 상품을 보고 구매는 온라인에서 하는 쇼루밍족 증가하고 있지요. 오프라인 쇼핑몰은 방문객과 매출액이 감소하는것에 체험형 복합쇼핑몰로 역쇼루밍족을 겨냥하는 전략을 세웠습니다. 백화점과 쇼핑센터는 넓은 공간을 활용하여 오프라인 매장의 장점을 살린 독특한 컨셉과 숍인숍매장 그리고 소비자를 위한 특별한 서비스를 제공하고 있는데요. 복합쇼핑몰은 패션·잡화, 음식점, 엔터테인먼트 시설에 다양한 체험공간을 배치하여 온라인에서 오프라인으로 소비자들을 끌어들이고 있습니다.


  1. 마쿠하리 이온몰


마쿠하리 이온몰은 일본 대표 유통기업인 이온그룹이 마쿠하리 신도심에 체험을 접목시켜 건설한 복합쇼핑몰입니다. 이온몰은 바깥에서 경험할 수 없는 체험공간을 제공해 새로운 수요를 창출했는데요. 이온몰내 체험공간은 전체 3분의 1에 달하며, 이곳 악기판매점에서는 악기교습소와 발표회장소를 리빙매장에서는 요리학원, 결혼상담소를 운영하고 있습니다.


[Photo : http://ko.japantravel.com ]


특히, 레저관련매장은 자전거 시승체험과 운동 동호회를 기획해주고 있으며, 테니스코드, 풋살코드, 실내골프장, 볼더링, 스포츠 클리닉을 갖추고 있어 레저제품을 직접 체험해 볼 수 있습니다. 물건구매 목적이 아닌 일부러 구경하러 찾는 사람들이 많다고 하네요. 그 외에도 금융상담센터, 쓰타야서점, 여행사, 극장과 같은 편의시설과 부모님과 함께 오는 아이들을 위해 직업체험 테마파크, 영웅(HERO)전시관을 운영하고 있어 가족단위 고객과 관광객들의 발길이 끊이지 않습니다. 





  2. 판교 현대백화점  


현대백화점은 문화체험마케팅으로 유명한데요. 작년 가을 판교에 문을 연 현대백화점은 복합쇼핑센터로 아시아 최대 식품관을 자랑합니다. 실제로 프랑스, 이탈리아, 일본, 태국, 미국현지에서만 맛 볼수있던 음식점과 전국에 유명한 대구 삼송빵집, 부산어묵, 이태원연화방도 등이 입점하여 큰 인기를 끌고 있습니다. 



현대백화점은 가족단위 고객을 위해 5층의 패밀리가든에서 회전목마 놀이기구를 운영하며 어린이 대상 미술교육과 어린이책미술관, 라인캐릭터관, 카카오캐릭터 전시등 어린이고객을 위한 다양한 체험공간이 마련되어 있습니다. 노스페이스는 아동전용 클라이밍 체험장을 만들어 아이들의 체력단력장을 제공하고 있죠. 


[Photo : 현대백화점]


숍인숍 형태의 체험공간


숍인숍이란 매장안에 매장이 하나 더 있는 형태를 말합니다. 현대백화점 판교점은 숍인숍 형태의 매장이 많은데요. 패션매장에서는 가죽공방, 니팅, 티 테라피 매장과 컨셉이 맞는 여성복 브랜드를 연결하였고, 제일모직과 삼성의 콜라보레이션숍으로 남성복 갤럭시 매장에 스마트폰 갤럭시를 연계한 IT전시공간을 만들어 온라인 쇼핑에서는 경험할 수 없는 체험거리를 제공하고 있어요.


[Photo : 삼성전자 블로그]


브랜드 이미지를 각인시키는 숍인숍 형태로 빈폴에서는 자전거 숍을 마련하고, 닥스신사는 브랜드 전통성인 잉글랜드 차문화를 반영하여 매장 내 '티 바(Tea Bar)를 열어 여유로운 쇼핑과 휴식을 전달하고, 헤지스는 애완용품 숍을, 폴로는 승마용품을 진열하며 타미힐피거는 미국의 재즈 바를 연출하여 또다른 볼거리를 제공하고 있습니다. 스포츠브랜드 언더아머는 컴프레션 의상을 착용하고 운동 동작을 시연해 볼 수 있는 체험존을 운영중입니다.  


[Photo : luxeman ]


홈패션 존에는 세계적으로 인지도가 높은 영국 사보이어와 독일의 테크노젤이 입점하고 홈메이드카페 알라까르떼와 전통차 이도카페, 베이커리 쿠킹수업을 운영하는 브레드가든이 함께 입점해 있습니다. 남성패션에서는 그루밍족을 위한 바버숍과 구두리페어숍 XTM컨텐츠를 즐기여 휴식하는 라운지도 마련되어 있습니다. 

 

[Photo : 동아일보]



  3. 현대시티아울렛 동대문점 


이번달 11일 개장한 현대시티아울렛 동대문점은 체험형 아울렛 입니다. 유명 F&B와 라이프스타일 MD를 한곳에 모아논 복합 쇼핑공간으로 체험형 라이프스타일 몰 지하 1층에는 교보문고를 라이브러리형 서점으로 구성해 대형 테이블과 200여개 좌석을 마련한 휴식공간으로 꾸몄고, 같은 층에는 현대홈쇼핑의 첫 오프라인 상설매장인 현대 홈쇼핑 플러스샵이 들어섰습니다. 또한 소셜커머스에서는 처음으로 위메프가 오프라인 매장을 열었는데요. 온라인매장을 체험형 오프라인매장로 끌어들이는 역발상의 차별화를 보여주고 있죠. 홈쇼핑, 위메프 제품을 직접 경험하고 온라인과 동일한 가격에 구매할 수 있는 장점이 있습니다. 



  4. 신세계 부산 센텀시티 "센텀시티몰" 


센텀시티몰은 세계 최대 백화점인 신세계 부산 센텀시티에서 부지공간을 확충하여 부산 파라다이스에 있던 신세계면세점을 이전하고 일렉트로마트, 더 라이프, 몰리스펫샵, 파미에스테이션, 키자니아 등이 입점한 복합쇼핑몰입니다.


[Photo : 신세계 센텀시티몰]


신세계는 오프라인 매장을 직접 찾는 비율이 높은 고가 제품 생활 ·가전분야에서 체험형 전시장을 늘렸는데요. 3층 생활용품 전문매장인 '더 라이프' 키친매장은 이케아 처럼 식탁과 리빙인테리어 제품을 활용해 테이블을 세팅했고, 가든매장에는 실제 정원과 같은 분위기로 매장을 꾸몄습니다. 침구매장도 침대, 벽장을 활용해 실제 침실과 같은 느낌을 주어 진열된 상품을 보는 것만 아니라 자신이 공간을 어떻게 꾸미고 구성할지 아이디어를 얻어가는데 도움이 되는 공간이지요.



지하2층 통합형 가전 일렉트로마트는 삼성, LG, 애플, 다이슨등 국제적 전자기업이 입점했는데요. 드론 체험존과 완구류 시연장, 어른들을 위한 피규어존을 마련하여 직접 드론을 조종해보고 작동해 볼 수 있는 공간을 제공하고 있습니다. 완구류도 미리 체험해보고 구매할 수 있도록 해 놓았어요.




  5. 체험형 전문 아웃도어 쇼핑몰 기흥휴게소 


기흥휴게소 유휴부지에 건축된 쇼핑몰로 고객들이 체험과 쇼핑을 동시에 즐길 수 있도록 구성된 공간입니다.다른휴게소와 차별화하여 유명아웃도어 브랜드 매장을 체험형 공간인 청소년 인공암벽장과 숲속캠핑체험장, 공기막구조의 어린이 놀이터, 전망형 휴게데크와 함께 조성하였습니다. 더불어 문화체험공간 아트리움과 자연친화적으로 꾸민 소통광장을 지역 주민들에게 개방할 예정인데요. 고속도로 휴게소를 오래 머물며 즐기는 공간으로 바꿔나가는 체험형 매장사례 입니다.

 

[Photo : 세븐스마일]



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